RETURER & BYTEN  

  

Returpolicy

Mayla står för returkostnaden på samtliga fullprisvaror på leveranser inom Sverige. Vid köp online på www.maylastockholm.com har du alltid öppet köp och bytesrätt i 14 kalenderdagar från att varan mottagits. Villkoren för att kunna returnera din vara till oss är följande:

1. Varan återkommer till oss i originalskick, dvs att den ej är använd, tvättad eller på annat vis ändrad. Var försiktig när du provar hemma, vissa plagg är extra ömtåliga och får lätt fläckar från t.ex. smink. Det är du som kund som är ansvarig för att plagget returneras i rätt skick.

2. Returtagen samt Mayla tagen fortfarande är intakta och fastsatta på plagget som när det skickats. Inga återköp accepteras utan tags.

Det går bra att skicka varan eller lämna den direkt till Maylas flaggskeppsbutik på NK i Stockholm. Var god observera det är du som kund som är ansvarig för varan tills den når Mayla Sweden AB. Det är därför viktigt att spara trackingnummer. 

Återbetalningen görs till samma bankkonto eller kontokort som användes vid köpet. Om faktura eller delbetalning valts som betalningsalternativ krediteras er faktura (dock ej eventuell fraktkostnad) och en uppdaterad faktura skickas till er via e-post från Klarna. Återbetalning kan ta upp till fem arbetsdagar från det att varan kommit i retur. Det går även bra att lämna tillbaka varor i vår butik. Återbetalning sker då via webshopen. Kvitto måste alltid vara med vid retur. 

 

RETURinstruktioner

1. Returen måste ske i enlighet med ovan beskrivna returpolicy. 

2. Kontakta vår Kundservice på customercare@mayla.se angående önskad retur/byte. 

3. Vid köp av fullprisvaror inom Sverige står Mayla för returkostnaden. Återanvänd den klimatneutrala e-handels påsen som varorna kommit i. Klistra på returfraktsedeln som kom i leveransen tillsammans med dina varor och skicka till nedan angiven adress. Observera att fria returer endast gäller leveranser inom Sverige samt varor som sålts till ordinarie pris. Vid returer från utlandet eller på reaplagg är det alltid du som kund som står för frakten.

Mayla Sweden AB
Nordiska Kompaniet, Varumottagningen
Regeringsgatan 55
111 77 Stockholm

eller returnera i butik:

Mayla
Nordiska Kompaniet
Hamngatan 18-20
111 47 Stockholm

4. Återbetalning av retur sker då varan kommit tillbaka och godkänts enligt vår returpolicy.

 

REKLAMATIONER

Du som konsument har tre års reklamationsrätt. En vara kan reklameras enbart vid produktionsfel, ej för användarslitage. Vänligen mejla information till customercare@mayla.se och förklara med bild och text vad som är fel. Vid en godkänd reklamation sker följande:

1. Om varan kan lagas, lagar vi den och står för fraktkostnaderna.

2. Om varan ej kan lagas skickar vi en ny och står för fraktkostnaderna.

3. Om varan ej kan lagas eller ersättas med en likvärdig produkt, återbetalas köpet och fraktkostnaden.

Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer där varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.